POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
**Última actualización: **
En nuestra tienda queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.
### 1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable en España y la Unión Europea, dispones de un plazo de **14 días naturales** desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Para solicitar una devolución, debes contactarnos dentro de este plazo a través de nuestros canales de atención al cliente.
### 2. Condiciones para aceptar una devolución
El producto debe devolverse:
* En las mismas condiciones en las que fue recibido.
* Sin utilizar, lavar ni dañar.
* Con su embalaje original, cuando sea posible.
* Con todos sus accesorios y elementos incluidos.
Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución cuando el producto haya sido utilizado o presente daños que no sean consecuencia de una comprobación normal del producto.
### 3. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o diferente al solicitado.
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros antes de realizar la devolución para que podamos indicarte el procedimiento correspondiente.
### 4. Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos sobre la aprobación o el rechazo del reembolso.
Cuando el reembolso sea aprobado, se realizará utilizando el **mismo método de pago utilizado para realizar la compra**.
* **Pago con tarjeta:** el importe será reembolsado a la misma tarjeta utilizada durante el pago.
* **Pago contra reembolso (Cash on Delivery):** el reembolso se realizará mediante un método de pago acordado con el cliente, como transferencia bancaria u otro medio disponible.
El reembolso incluirá el importe correspondiente a los productos devueltos y, cuando corresponda legalmente, los gastos de envío estándar pagados inicialmente. Los gastos adicionales derivados de haber elegido un método de envío más caro que el estándar no serán reembolsables.
### 5. Plazo del reembolso
El reembolso se realizará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable, una vez que hayamos recibido el producto devuelto o que hayas proporcionado una prueba de su devolución, según corresponda.
El tiempo que tarde en aparecer el dinero en tu cuenta puede depender de tu banco o del proveedor de servicios de pago.
### 6. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, indicando tu número de pedido y, si es necesario, proporcionando fotografías del producto.
En estos casos, estudiaremos la incidencia y, cuando corresponda, ofreceremos una solución conforme a la legislación aplicable.
### 7. Productos no retornables
Determinados productos pueden estar excluidos del derecho de desistimiento cuando así lo permita la legislación aplicable, por ejemplo, productos personalizados o determinados productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene una vez abierto el precinto.
### 8. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando:
* Número de pedido.
* Nombre del cliente.
* Producto que deseas devolver.
* Motivo de la devolución, si deseas indicarlo.
Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
**Contacto:** [EMAIL DE LA TIENDA]
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación española y de la Unión Europea.